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Ticketsystem und Garantieportal

BvL Help Desk

So gehen Sie Schritt für Schritt vor:

  1. Gehen Sie auf die Seite des neuen BvL Help Desk: https://atec-service.bvl-group.de/
  2. Wenn Sie im Garantieportal (Halifax) bereits registriert waren, dann: 
    • Anmelden mit E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort
  3. Wenn Sie noch nicht im Garantieportal (Halifax) registriert waren, dann:
    • Klicken Sie auf "Passwort vergessen".
    • E-Mail-Adresse eingeben und zurücksetzen


Hinweis:

  • Wenn ein Benutzer bereits hinterlegt ist, dann wird eine E-Mail versendet und Sie können sich ein neues Passwort generieren
  • Wenn noch kein Benutzer hinterlegt ist und Sie keine E-Mail erhalten, dann kehren Sie zum Startbildschirm zurück und klicken auf „Registrieren“. Der Account wird angelegt und freigegeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Festlegen eines Passworts


Unten im Download-Bereich finden Sie außerdem Anleitungen zur Registrierung und zum Garantieportal.